Este un drept pe care-l au toți consumatorii pentru acces la serviciile bancare de bază. Astfel, se promovează incluziunea financiară a locuitorilor care se află în Uniunea Europeană. De asemenea, este datoria băncilor de a oferi un astfel de cont cât și de a informa publicul asupra acestui fapt.
Că există acest tip de conturi și faptul că cetățenii au dreptul de acces la acestea.
Că nu este necesară achiziționarea altor servicii oferite de bancă.
Cum se deschide contul și cum se închide.
Care sunt caracteristicile contului.
Dacă trebuiesc plătite taxe bancare și când pot fi gratuite.
Cum se pot soluționa dezacordurile sau litigiile care se pot ivi.
Orice consumator. Asta înseamnă că este valabil și pentru persoanele care nu au permis de ședere, cu condiția ca acestea să dispună de orice alt document de identitate, ca de exemplu, pașaportul.
Contul va fi gratuit pentru persoanele care pot dovedi că se află în situație de vulnerabilitate socială sau de excluziune financiară.
Persoana fizică trebuie să prezinte cererea la bancă. Banca primește cererea, o examinează și are obligația de a răspunde în scris în termen de 10 zile, cu privire la decizia de acceptare sau respingere a cererii.
Dacă persoana interesată are alt cont bancar curent în Spania.
Dacă deschiderea acestui cont afectează securitatea națională sau ordinea publică.
Dacă persoana interesată nu prezintă informațiile de bancă în conformitate cu reglementările în vigoare cu privire la prevenirea spălării banilor și la finanțarea terorismului.