任何Durango的居民以对等交换的方式购买，使用和享用某种产品和服务可以向地区消费者协会 (OMIC) 寻求帮助，这是Durango地区协会的一项免费服务，帮助维护消费者或使用者的权利。

消费者或使用者的权利中包括相关消费的咨询和教育权，以保护其经济利益，以及作为消费者或使用者的权利。

为维护这些权利，OMIC 消费者可通过以下方式：

• 有关电话，住房，保险，银行服务，上门服务，旅游，供应服务，技术服务，汽车等消费的信息。为消费者或使用者提供相关以上内容的信息传单。
• 消费者的权利在买卖时若有冲突或被侵犯，可通过仲裁处理。
• 投诉在巴斯克政府和调解部门OMIC其手续与服务提供方当面处理。
• 与消费有关的其他行政组织单位。

对于卫生保健和公共行政部门的内容不属于消费范畴，相关投诉必须在主管机构办理。

进行投诉和协调可在OMIC办公室进行，但必须递交所需文件（预算，合同，发票）作为所做申请的依据。

相关消费的咨询可以用巴斯克自治区两种官方语言的任何一种在现场完成，或者通过电话，或通过电子邮件的方式。