El Ayuntamiento de Durango cuenta con un Servicio de Atención Ciudadana (S.A.C) para atender a todas las personas que residan en el municipio.

En ella se prestan, entre otros, los siguientes servicios:

• Registro de entrada de documentos.
• Padrón municipal de habitantes: altas (excepto las de recién nacidos que se realizan en el Ayuntamiento) y modificaciones en el padrón municipal, expedición de volantes de empadronamiento, solicitud y entrega de certificados de empadronamiento y residencia…
• Solicitud de subvenciones.
• Solicitud de licencia de obras, apertura y actividad.
• Solicitud de admisión en pruebas selectivas (oposiciones).
• Exposición pública de ordenanzas.
• Información municipal y ciudadana (servicios prestados por el Ayuntamiento, entrega de impresos y folletos relacionados con la actividad municipal, información urbanística, convocatorias...).
• Consultas municipales y extramunicipales.
• Presentación de quejas, sugerencias y averías.
• Reclamación de daños en bienes y derechos.
• Información e inicio de trámites administrativos: requisitos, documentación y plazos.
• Recaudación: domiciliación de recibos, certificados de estar al corriente de pagos, duplicados de recibos, autoliquidaciones y gestiones de recibos pendientes de pago.
• Solicitud de recogida de muebles, electrodomésticos y otros enseres.
• Solicitud de recogida de cartón a comercios.
• Solicitud de licencia y tenencia de animales potencialmente peligrosos.
• Inscripción de abonados en el Instituto Municipal de Deportes y expedición de carnets.

Servicio de Atención Ciudadana

El Ayuntamiento de Durango tiene un servicio on-line de atención a la ciudadanía denominado Carpeta Ciudadana.

Desde la web municipal, se pueden realizar diversas consultas o trámites sin necesidad de desplazarse al Servicio de Atención a la Ciudadanía (volantes de empadronamiento, solicitud de recibos y certificados, consulta de datos personales, inscripción en servicios municipales...).

Para poder acceder al servicio on-line Carpeta Ciudadana, es necesario cumplimentar un formulario y obtener un identificador personal y un PIN (clave de acceso).

Se tramita en el S.A.C o en la web municipal.